Serviços
Para melhor manter a qualidade e boa reputação da maquinaria Mackorn, a nossa empresa fornece aos clientes os melhores serviços de pré e pós-venda. Temos formulados uma série de serviços desde o plano, design, investigação do local, instalação do equipamento e comissionamento, até à manutenção, etc. Ainda, tornamos reais os equipamentos de maquinaria pesada de primeira classe e serviços.
Serviços de pré-venda
Com base nas necessidades da clientela, podemos fornecer rapidamente informações técnicas relacionadas com o equipamento para a seleção inicial do modelo e para um conhecimento mais profundo acerca do desempenho relacionado com o equipamento na nossa fábrica. Ainda, ajudamos os clientes a completar todos os tipos de trabalhos, como o teste dos materiais fornecidos, análise de desempenho, seleção do modelo do equipamento, e opções de configuração, etc. Ainda, fornecemos layouts das estruturas do equipamento de mineração, posicionamento básico, e outros esquemas, para que os clientes fiquem previamente preparados para a seleção do equipamento.
Serviços de venda
Assim que o contrato entra em efeito, todos os itens no contrato são executados minuciosamente. Com base no princípio da orientação para a qualidade, o nosso processo de produção é consistentemente levado a cabo em total concordância com as normas do sistema de gestão de qualidade ISO9001:2000. Ainda, mantemos sempre o contacto com os clientes para garantir que as mercadorias entregues estão de acordo com os requisitos de produção, trabalho manual e qualidade técnica.
Serviço de pós-venda
1. Pessoal
A nossa fábrica estabeleceu um sistema de serviços completo, graças aos muitos anos de esforços e desenvolvimento. Ainda, temos um conjunto de trabalhadores de elevada competência, esforçados e virtuosos para a instalação e comissionamento. Entre estes, temos aproximadamente 50 técnicos de manutenção de máquinas e 25 pessoal de comissionamento a tempo inteiro, que consegue fornecer aos utilizadores serviços rápidos e de primeira qualidade.
2. Instalação e comissionamento dos equipamentos de exploração mineira
Se requerido pelo comprador, o fornecedor despacha imediatamente pessoal para a instalação e comissionamento do equipamento de britagem de rochas e pedras no local.
3. Formação do pessoal
O nosso pessoal de instalação e comissionamento entregam ao operador uma detalhada explicação acerca do princípio de funcionamento, operação, processo de montagem, manutenção, precauções e outros aspetos de todas as peças da britadeira. Também temos disponíveis operações no terreno.
Como resultado, os operadores obtêm um bom controlo e conhecimento das características da estrutura e desempenho do nosso equipamento de mineração, como as britadeiras de maxilas, britadeiras cónicas, alimentadores vibratórios, etc. Estes mostram uma elevada proeficiência quando operam as nossas britadeiras. Ainda, podem facilmente lidar com qualquer problema que ocorra durante o processo de operação do equipamento, conseguindo um nível elevado de gestão organizada e manutenção de rotina das britadeiras. Os produtos qualificados são fabricados através da implementação de teorias do equipamento e experiência prática.
4. Tempo de resposta do serviço dentro do período de garantia
Depois de um pedido ser recebido, garantimos uma resposta dentro de 2 horas. Aí, chegamos ao local do problema do equipamento em 24 horas.
5. Padrão de cobrança dos serviços de manutenção
Dentro do período de garantia, o fornecedor assume toda a responsabilidade dos serviços de manutenção causados por qualquer problema de qualidade do equipamento, fornecendo também peças suplentes para as britadeiras gratuitamente. Se o serviço de manutenção ao equipamento resultar de fatores humanos, o fornecedor irá cobrar o custo das peças suplentes. Assim que o período de garantia acaba, o fornecedor pode oferecer serviços gratuitos vitalícios e peças suplentes a preço de custo.
6. Garantia de inventário de peças suplentes
Levamos no máximo 6 horas a entregar peças suplentes por correio expresso, se o fornecedor tiver peças suplentes suficientes.
7. Serviço técnico
Se for encontrado qualquer problema técnico no uso do nosso equipamento de mineração, o fornecedor pode oferecer serviços de consultoria técnica gratuitamente.
